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オンサイトヘルプデスク業務 赤坂TBS近くの大手建設会社内

大手建設会社内常駐でのオンサイトヘルプデスク業務となります。
自社ビルの1階は池 社員食堂利用可能 モデル建築物として外国人の見学も多いビルです。

お仕事番号 000127
職種 エンジニア・テスティング
業種 ヘルプデスク業務
給与 時給1500円から2000円(スキルによる)
勤務地 港区赤坂
最寄り駅 銀座線赤坂見附
仕事内容

オンサイトヘルプデスク業務…
大手建設会社内常駐での業務となります。
体制は10名(うちビジネスコム様4名)。クライアント社員は800人、管理台数トータルで1,000台から1200台。
デスクトップ、タワー型、ノートなど。office系ソフトのトラブル対応。CADソフトのインストール。バージョンアップの処理。クライアントPCのスタンダードアプリケーションのご質問に回答。操作方法の指導、支援。
ユーザーからシステムに関しての電話、またはe-Mailでの問合せ受付けま。 技術的な問合せへの回答を行う。障害一次問題判別 システム障害の一次切り分け(ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク)を行います。リモートサポート 必要な場合はユーザー環境へリモート接続し、障害状況確認、問題判別、可能な範囲の復旧サポートを行います
二次対応依頼 障害の一次切り分け後、担当部門、担当保守会社等への対応依頼を行い対応履歴を管理します。定期報告書 毎月の対応実績を所定の報告書式で作成。サーバーマシンは別のデータセンター。クライアントマシンメイン対応。(建築知識は特に必要なし)

応募資格

ヘルプデスク経験者

勤務開始日 即日
勤務期間 長期
休日休暇 土曜日、日曜日、祝日
勤務時間 8:30 週1日7:30-17:15
備考

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